Disponibilidade dos Produtos

Todos os produtos que se encontram no Site Xpert-energy estão disponíveis para encomenda, salvo rutura de stock. Os produtos disponíveis no Site Xpert-Energy possuem um stock limitado pelo que podem ficar indisponíveis sem aviso.
Em caso de rutura de stock ocorrida após o pagamento da encomenda, a Xpert-energy irá informar o Cliente desse facto tendo em vista o novo agendamento de entrega assim que o artigo estiver disponível ou o reembolso no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data do conhecimento daquela indisponibilidade.

Custos de Entrega

Podem ser devidos encargos suplementares pelo transporte do produto adquirido no Site Xpert-Energy, os quais acrescem ao preço total dos produtos selecionados. O Cliente será informado destes encargos, sempre que aplicável, bem como do preço total, antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A Xpert-energy reserva-se o direito de alterar os preços destes encargos a qualquer momento, sem prejuízo de aplicar as taxas e preços contratualizados no momento da realização do pedido de compra.

Taxas e Impostos

Os preços de venda ao público indicados no Site Xpert-Energy são apresentados em euros. O IVA e outros impostos ou taxas, eventualmente devidos, estão incluídos em todos os preços.

1.Garantia – PRODUTOS
Os produtos comercializados pela Xpert-Energy em www.xpert-energy.com estão abrangidos pelo Regime Jurídicos dos Direitos dos Consumidores na Compra e Venda de Bens, Conteúdos e Serviços Digitais, aprovado pelo Decreto-Lei nº 84/2021, de 18 de outubro, na sua versão atual, sendo a sua conformidade garantida pelo prazo de três anos a contar da data de entrega do bem, no caso de bens novos ou recondicionados.
Poderá exercer os seus direitos dirigindo-se a Xpert-Energy com o respetivo produto, completo e sem sinal de uso indevido e respetiva fatura de compra ou contactando a mesma.

2. Garantia – SUR-RON

Período de Garantia de Fábrica Sur-Ron

O período de cobertura desta garantia começa na data da primeira matrícula ou na data de venda ao cliente inicial, caso a unidade não tenha sido ainda matriculada.

Compromisso Sur-Ron

A sua unidade foi fabricada segundo um controlo de qualidade muito rigoroso. No entanto, caso seja encontrado algum defeito de material ou de fabrico, a Empresa garante a sua retificação gratuita, (exceto para modelos de competição). Consulte o Concessionário onde adquiriu a sua unidade.

Condições da Garantia de Fábrica Sur-Ron

1) A unidade apresente inalteradas as marcas de identificação originais do fabricante.

2) A unidade tenha a manutenção em dia conforme especificado no Manual do Proprietário e tenha sido usada em conformidade com as instruções contidas nesse manual.

3) O item a substituir seja parte ou equipamento original, ou seja, uma peça de substituição genuína, com eventuais reparações e/ou substituições a terem sido efetuadas por um Concessionário autorizado Sur-Ron.

4) O proprietário tenha tido um cuidado considerado razoável para manter a unidade limpa e isenta de problemas provocados por agentes químicos.

5) A unidade não tenha sido sujeita a alterações não autorizadas, competição, má utilização, negligência, acidente ou que não tenha sido usada para outras finalidades que não aquelas para as quais foi concebida.

6) Qualquer incumprimento ao disposto nos números 1 a 5 inclusive, mediante descrição da Empresa, resulta na anulação total ou parcial da Garantia.

7) Esta Garantia deverá ser interpretada em conformidade com a lei de cada país e eventuais questões decorrentes desta Garantia ficam sujeitas à jurisdição dos tribunais.

8) Esta Garantia não abrange nem inclui formas de transporte de substituição durante o período da reparação, em caso de avaria ao abrigo da Garantia.

9) A unidade tenha sido inspecionada antes da utilização para assegurar que a sua unidade está em condições seguras de utilização.

A Garantia Sur-Ron não se aplica nos casos indicados a seguir:

1) Substituições e/ou reparações provocadas por deterioração ou desgaste normal.

2) Corrosão, oxidação e/ou descoloração provocadas por condições meteorológicas, sal, produtos químicos ou de limpeza abrasivos ou agressivos para a unidade.

3) Danos provocados por utilização incorreta para uma finalidade diferente da finalidade original para a qual a unidade foi desenhada ou para a qual se destina.

4) Danos provocados por participação em competição, corridas, rallies ou outros desportos de competição semelhantes.

5) Danos provocados por incêndios, colisão ou acidente.

6) Danos provocados pela instalação de peças ou acessórios não genuínos e/ou não aprovados. 7) Danos provocados por manutenção e/ou preparação incorretas ou inadequadas da unidade por um Concessionário ou pelo próprio cliente.

8) Danos provocados por transporte e/ou armazenamento incorretos.

9) Custos de transporte de e para o concessionário que efetua a reparação.

10) Itens que são peças de serviço, cuja vida útil é baseada na utilização da unidade e que seja expectável serem substituídos durante a vida de serviço normal da unidade. Exemplos disto incluem, mas não estão limitados a baterias, componentes de transmissão, correntes e correia e suspensões.

Responsabilidade do Cliente

1) O cliente tem a obrigação de assegurar a utilização e manutenção corretas da unidade, em conformidade com as instruções e diretrizes indicadas no Manual do Proprietário.

 2) O cliente deve suportar os custos do serviço e manutenção regulares, bem como os custos de substituição dos itens de desgaste normal.

3) O cliente também é responsável por avarias e danos provocados por abuso, negligência e acidentes, incluindo custos fortuitos e consequenciais.

4) Caso suspeite da existência de um defeito, o cliente deverá levar a unidade a um Concessionário autorizado Sur-Ron no prazo de dez (10) dias a contar da data em que tal defeito foi notado pela primeira vez.

5) O cliente também é responsável por custos de desmontagem e/ou de inspeção de problemas que o cliente pensar estarem abrangidos pela Garantia mas que se conclui comprovadamente não estarem.

6) O cliente é ainda responsável por eventuais reparações subsequentes que não estejam abrangidas pela Garantia.

3.Garantia – ONEWHEEL

Este contrato descreve a cobertura da GARANTIA LIMITADA fornecida pela Future Motion, a seguir denominada EMPRESA, ao USUÁRIO, que é definida como um indivíduo que comprou o Onewheel+ (daqui em diante denominado PRODUTO) numa loja de venda ou através de uma loja online conforme aprovado pela EMPRESA ou de um representante de vendas autorizado pela EMPRESA.

A EMPRESA garante que o PRODUTO, excepto o sensor de pé, pneu e bateria, estará livre de defeitos no material e mão de obra por um período de 24 meses / 2000 KM (1243 milhas), o que ocorrer primeiro. A garantia do sensor de pé, pneu e bateria é de 6 meses / 1000 km (622 milhas).
Se o PRODUTO apresentar defeito e uma reclamação for apresentada durante o período de garantia, a EMPRESA, a seu critério, irá:

• Reparar o PRODUTO por meio de suporte por telefone, suporte por e-mail ou prestando serviços sem custo para peças ou mão-de-obra;
• Substituir o PRODUTO por um PRODUTO comparável que possa ser novo ou recondicionado;
• Reembolsar o valor original pago pelo PRODUTO, menos um valor razoável pelo uso, após a sua devolução.

A EMPRESA recomenda que o USUÁRIO utilize primeiro os materiais de suporte enviados com o PRODUTO. Diagnóstico do PRODUTO, informações contidas na Internet e suporte por email. Se não conseguir obter este serviço sob esta GARANTIA, o USUÁRIO deverá notificar a EMPRESA ou o seu serviço autorizado.

A Future Motion fornece reparações pagas para produtos que estão fora da garantia.
Todas as vendas são finais.
Se você deseja descartar este produto, entre em contato com as autoridades ou revendedor local e peça o método correto de reciclagem.

NOTAS SOBRE A DURAÇÃO DA GARANTIA DOS COMPONENTES:
 (Para defeitos de materiais e mão de obra.)

OS SEGUINTES não são coberto pela garantia:
– Quilometragem total superior a 2000 km / 1243 milhas.
– Danos causados por modificações ou uso fora dos especificados no manual do utilizador.
– O código de barras ou o número de série do produto foi alterado ou removido.
– O registro da garantia é inconsistente com o próprio produto.
– O produto foi desmontado ou reparado por terceiros não autorizados.
– Danos causados pela água não são cobertos pela garantia.
– Danos ou falhas foram causados por outros problemas (excluindo design, fabricação, qualidade, etc.)
– Desgaste natural que não afeta a função do produto (incluindo arranhões e desgaste nos trilhos da estrutura, pedal, pneus, etc.)
– Os danos foram causados por acidentes ou erros humanos, como quebra causada por ferrugem em um ambiente muito húmido.
– Os danos foram causados pela sobrecarga do Onewheel +
– Danos ocorridos por causas naturais, como incêndio, inundação, terremoto, congelamento, etc.