Envios e devoluções

• ENTREGAS

Preparação

Todas as encomendas serão entregues na sua morada via GLS, CTT ou outra transportadora expresso. Os prazos de entrega são em média de 1 a 2 dias úteis*.

As encomendas são geralmente embaladas e enviadas num período de 24 horas a partir da confirmação do pagamento, estando sujeita à disponibilidade de stock. Se o seu pedido é urgente, por favor contacto-nos, em primeiro lugar para verificar se a sua encomenda existe em stock.

O período de tempo indicado exclui fins de semana e feriados. A assinatura é necessária para a prova de entrega.

Artigos sem stock em Portugal são enviados directamente do nosso armazém na Itália em correio expresso. Os prazos de entrega são em média 7 a 10 dias úteis.

Caso seu pedido seja urgente, podemos organizar uma entrega urgente a um custo adicional.

Fornecer um serviço de rastreamento completo do seu pedido, para seu controlo.

* Uma vez que seu pacote está no trânsito não somos capazes de prever ou controlar eventuais atrasos que infelizmente possam ocorrer. Por favor, não pré-organizar instalações comerciais até que tenha recebido e verificado a sua encomenda. Grandes encomendas de cabo pode levar mais tempo devido a níveis de stock e logística envolvida.

Relativamente ao envio para as Regiões Autónomas, caso os clientes trabalhem com um transitário no continente, deverão colocar no campo “Observações” a morada de entrega do mesmo aquando da encomenda online. Se desejarem que a entrega seja feita via CTT, o custo da mesma é indicado posteriormente.

Os clientes europeus por favor contactem-nos para uma cotação de envio, antes de tentar uma compra.

• DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções de todos os produtos não utilizados e não abertos no prazo de 14 dias após a entrega, sem custos adicionais ou necessidade de especificar um motivo. Todos os reembolsos menos a taxa de envio/reposição serão processados após um processo de avaliação.

Envie um e-mail para o suporte se você deseja devolver alguns produtos.

Não podemos aceitar devoluções de nenhum Onewheel depois de montado.

Todas as vendas são finais.

• REEMBOLSO

Deve ser efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado para o pagamento, sem prejuízo para o cliente, no prazo máximo de 14 dias. Caso o reembolso seja solicitado através de uma modalidade diferente, não teremos de reembolsar custos adicionais.

• DIREITO E EFEITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O Consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de resolução expira 14 dias a contar do dia em que o consumidor (ou um terceiro indicado pelo consumidor) adquira a possa física do bem (ou dos bens no caso de vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente).

O direito de livre resolução poderá ser exercido pelo Consumidor através do envio do modelo de «Livre resolução», ou por comunicação da sua decisão de resolução por meio de uma declaração escrita inequívoca, através de correio eletrónico info@xpert-energy.com. Se fizer uso desta possibilidade, enviar-lhe-emos por correio eletrónico um aviso de receção do pedido de resolução, no prazo de 24 horas.

Para que o prazo de resolução seja respeitado, basta que a comunicação referente ao exercício do direito livre de resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

A Xpert Energy não é responsável por eventuais divergências e/ou modificações relacionadas com a informação sobre os produtos presentes no nosso site, facultada pelos fornecedores/fabricantes, e a que figura nos rótulos ou etiquetas dos mesmos.

Para resolução do contrato é necessário apresentar o artigo devidamente embalado, em perfeito estado de conservação, com as respetivas etiquetas, e também selado no caso dos produtos que justifiquem medidas de proteção de higiene e segurança.

Não estão abrangidos pela Política Comercial de Satisfação Devolução os medicamentos, por motivos de segurança e saúde pública.

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os eventuais custos da entrega (exceto quando tenha sido solicitada pelo consumidor uma modalidade de entrega mais onerosa do que a comummente aceite), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar após a data em que a Farmácia Arade dispõe em sua posse dos bens adquiridos.

O reembolso será realizado usando o mesmo meio de pagamento usado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário por parte do Consumidor.

O Cliente terá de suportar os custos direitos da devolução dos bens, que deverá ser efetuada pelo mesmo modo da entrega. Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.

• FORMAS DE PAGAMENTO

Cartão VISA, MasterCard ou American Express

Deverás preencher todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.

Referência Multibanco 

Ao selecionares este método de pagamento irás dispor de 12 horas, após confirmação da encomenda, para proceder ao pagamento. Encontrarás toda a informação necessária numa caixa multibanco ou pela internet através dos serviços de home banking do teu banco. Em qualquer das hipóteses basta selecionar, na altura do pagamento, “PAGAMENTO DE COMPRAS”, seguido de “SERVIÇOS”.

MBWAY

Ao selecionares este meio de pagamento apenas terás que inserir o teu contacto e confirmar a compra na APP MBWAY.

Transferência Bancária

Ao terminar a sua encomenda, ficarão visíveis, de imediato, todos os dados necessários para proceder à transferência bancária.  (IBAN: PT50 0035 0648 00073217930 03).

Paypal

Ao selecionares este meio de pagamento serás redirecionado(a) para a página do PayPal.

NOTA: Ao escolher pagar com PayPal a morada de faturação escolhida anteriormente será ignorada. Apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de faturação.